اہم مواد پر چھوڑ دیں

مواد پر چھوڑ دیں

آراء اور شکایات

کیا توقع کی جائے

یہاں صحت مند آپ میں ہمارا مقصد رائے سننے اور سیکھنے کے ذریعہ بہترین ممکنہ خدمت فراہم کرنا ہے. مثبت، منفی، یا غیر جانبدار، ہم باقاعدگی سے تمام آراء کا جائزہ لیتے ہیں اور آپ کے تجربے اور ہماری پیش کردہ خدمات کو بہتر بنانے کے لئے اس کا استعمال کرتے ہیں.

ہم مکمل طور پر عہد کرنا اپنا کاروبار بناتے ہیں:

  • تمام آراء اور ہر شکایت کو مثبت انداز میں خوش آمدید
  • کسی شکایت یا رائے سے نمٹنے کے دوران مکمل اور منصفانہ ہونا
  • منصفانہ اور جوابدہ جواب دینا

رائے دینے یا شکایت کرنے کا طریقہ

چاہے آپ ہمیں کچھ مثبت ، منفی یا غیر جانبدار بتانا چاہتے ہیں ، آپ فون کے ذریعہ ، ہمارے رابطے کے فارم کا استعمال کرتے ہوئے ، یا ہماری ٹیم میں سے کسی سے بات کرکے ایسا کرسکتے ہیں۔

کال: 0161 605 6616

ای میل: hello@healthieryou.org.uk

اس کے بعد کیا ہوتا ہے

  • فون ، ای میل ، رابطہ فارم یا ذاتی طور پر اپنی رائے / شکایت پاس کریں۔
  • آپ کی رائے / شکایت کو ہماری ٹیم کے ذریعہ لاگ، تسلیم اور تفتیش کیا جائے گا.
  • ہماری ٹیم میں سے ایک 3 کام کے دنوں کے اندر رابطے میں رہے گا. اگر آپ مطمئن نہیں ہیں تو، براہ مہربانی ہمیں بتائیں اور ہم مزید تحقیقات کریں گے.

اضافی مدد کی ضرورت ہے؟

اگر آپ کو مدد کی ضرورت ہے تو، براہ کرم 0161 605 6616 پر فون کے ذریعہ یا ای میل کرکے ہم سے رابطہ کریں hello@healthieryou.org.uk

شکایات سے نمٹنا

  • ہم باقاعدگی سے تمام شکایات کی نگرانی اور جائزہ لیتے ہیں تاکہ اس بات کو یقینی بنایا جاسکے کہ ہم رائے سے سیکھیں۔ شکایت کنندگان کو کی گئی شکایت کی پیشرفت سے آگاہ رکھا جائے گا۔

  • ہم ہر شکایت کو حساس، خفیہ طریقے سے نمٹتے ہیں جب تک کہ جی ڈی پی آر 2018 کے قواعد و ضوابط کے مطابق کوئی قانونی درخواست یا تحفظ کا مسئلہ نہ ہو۔

  • شکایت کنندگان کے ساتھ امتیازی سلوک نہیں کیا جائے گا۔ شکایت کنندہ کی حمایت اور سروس میں شرکت متاثر نہیں ہوگی اگر وہ شکایت کرتے ہیں ، یا اگر کوئی ان کی طرف سے شکایت کرتا ہے۔