ਮੁੱਖ ਸਮੱਗਰੀ 'ਤੇ ਜਾਓ

ਸਮੱਗਰੀ 'ਤੇ ਜਾਓ

ਫੀਡਬੈਕ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ

ਕੀ ਉਮੀਦ ਕਰਨੀ ਹੈ

ਇੱਥੇ ਸਿਹਤਮੰਦ ਤੁਸੀਂ ਵਿਖੇ ਸਾਡਾ ਉਦੇਸ਼ ਫੀਡਬੈਕ ਨੂੰ ਸੁਣਨ ਅਤੇ ਸਿੱਖਣ ਦੁਆਰਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸੰਭਵ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਹੈ. ਸਕਾਰਾਤਮਕ, ਨਕਾਰਾਤਮਕ, ਜਾਂ ਨਿਰਪੱਖ, ਅਸੀਂ ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਾਰੇ ਫੀਡਬੈਕ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਇਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

ਅਸੀਂ ਹੇਠ ਲਿਖਿਆਂ ਲਈ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵਚਨਬੱਧ ਹੋਣਾ ਆਪਣਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਾਂ:

  • ਸਾਰੇ ਫੀਡਬੈਕ ਅਤੇ ਹਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸਵਾਗਤ ਕਰਨਾ
  • ਕਿਸੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਜਾਂ ਫੀਡਬੈਕ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਵੇਲੇ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਅਤੇ ਨਿਰਪੱਖ ਹੋਣਾ
  • ਇੱਕ ਨਿਰਪੱਖ ਅਤੇ ਜਵਾਬਦੇਹ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ

ਫੀਡਬੈਕ ਕਿਵੇਂ ਦੇਣਾ ਹੈ ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਹੈ

ਚਾਹੇ ਤੁਸੀਂ ਸਾਨੂੰ ਕੁਝ ਸਕਾਰਾਤਮਕ, ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਜਾਂ ਨਿਰਪੱਖ ਦੱਸਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤੁਸੀਂ ਅਜਿਹਾ ਫ਼ੋਨ ਰਾਹੀਂ, ਸਾਡੇ ਸੰਪਰਕ ਫਾਰਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ, ਜਾਂ ਸਾਡੀ ਟੀਮ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਕੇ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਕਾਲ ਕਰੋ: 0161 605 6616

Email: hello@healthieryou.org.uk

ਅੱਗੇ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ

  • ਫ਼ੋਨ, ਈਮੇਲ, ਸੰਪਰਕ ਫਾਰਮ ਜਾਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਫੀਡਬੈਕ/ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਭੇਜੋ।
  • ਤੁਹਾਡੀ ਫੀਡਬੈਕ/ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਸਾਡੀ ਟੀਮ ਦੁਆਰਾ ਲੌਗ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ, ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।
  • ਸਾਡੀ ਟੀਮ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ 3 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਹੋਵੇਗੀ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਨੂੰ ਦੱਸੋ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਅਗਲੇਰੀ ਜਾਂਚ ਕਰਾਂਗੇ।

ਵਾਧੂ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ?

If you need a helping hand, please contact us by phone on 0161 605 6616  or by emailing hello@healthieryou.org.uk 

ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣਾ

  • ਅਸੀਂ ਨਿਯਮਿਤ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਸਾਰੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਅਸੀਂ ਫੀਡਬੈਕ ਤੋਂ ਸਿੱਖਦੇ ਹਾਂ। ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਪ੍ਰਗਤੀ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

  • ਅਸੀਂ ਹਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਾਲ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ, ਗੁਪਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਦੇ ਹਾਂ ਜਦ ਤੱਕ ਕਿ GDPR 2018 ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਕੋਈ ਕਾਨੂੰਨੀ ਬੇਨਤੀ ਜਾਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਮੁੱਦਾ ਨਾ ਹੋਵੇ।

  • ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਭੇਦਭਾਵ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਭਾਗ ਲੈਣਾ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ ਜੇ ਉਹ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਾਂ ਜੇ ਕੋਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਤਰਫੋਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।